في العقد الماضي ، تغيرت عادات الاستهلاك بشكل كبير: يبحث المتسوقون ، ويقارنون ، وبالتالي يشترون من مواقع الإنترنت والأسواق وتطبيقات الأجهزة المحمولة والمتاجر المادية والمواقع الاجتماعية.
نظرًا لأن التكنولوجيا المبتكرة تساعد في رحلتهم ، يبحث المستهلكون عن تجارب رائعة في نقاط الاتصال الرقمية والمادية هذه مع العلامات التجارية.
سواء كنت تتطلع إلى توسيع نطاق عملك أو بدأت للتو ، فإن التجارة الإلكترونية لها العديد من المزايا لاستراتيجية طويلة الأجل ، أي لكسب العملاء.
على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر فعلي ، فأنت مقيد بالمنطقة الجغرافية التي يمكنك خدمتها. مع موقع التجارة الإلكترونية ، فإن العالم كله مفتوح لعملك.
علاوة على ذلك ، ألغت التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة جميع القيود المتبقية. في هذا المقال ، نفصل بين المزايا الست الرئيسية لممارسة التجارة الإلكترونية ، أي نقل أرباحك ونتائجك إلى مستوى آخر. هل أنت جاهز؟ قراءة جيدة!
ما هي التجارة الإلكترونية؟
قبل الغوص في أعمال التجارة الإلكترونية ، يجب أن تعرف ما تتضمنه.
تشمل التجارة الإلكترونية أي معاملة تجارية تنطوي على نقل المعلومات عبر الإنترنت.
هذا وصف واسع لسبب ما. يمكن أن تتخذ التجارة الإلكترونية العديد من التنسيقات المختلفة. يمكن أن يتضمن موقع ويب ذي علامة تجارية ، تطبيق جوال ، أسواق ، وكذلك منصات وسائط اجتماعية.
في حين أن هناك العديد من الطرق للبيع للمستهلكين عبر الإنترنت ، فإن الميزة الرئيسية للبيع عبر الإنترنت هي أنه يمكنك البيع للمستهلكين في أي مكان وفي أي وقت. يمكنك التعرف على العملاء أين ومتى يتسوقون.
لا يهم ما إذا كانوا يجلسون في المنزل على الأريكة ، أو في استراحة الغداء في العمل ، أو حتى يستخدمون تطبيقك في متجر فعلي - يمكنهم إكمال عملية شراء عبر الإنترنت. شاهد الآن المزايا الرئيسية لاعتماد هذا النوع من الأعمال:
مزايا التجارة الإلكترونية: اكتساب عملاء جدد من خلال ظهور محرك البحث
البيع بالتجزئة المادي مدفوع بالعلامات التجارية والعلاقات. بالإضافة إلى هذين المحركين ، فإن البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مدفوع أيضًا بحركة مرور محرك البحث. ليس من غير المألوف أن يتبع العملاء رابطًا في نتائج محرك البحث ويصلون إلى موقع تجارة إلكترونية لم يسمعوا به من قبل. يمكن أن يكون هذا المصدر الإضافي للزيارات هو نقطة التحول لبعض شركات التجارة الإلكترونية.
انخفاض التكاليف
من أكثر الإيجابيات الملموسة للتجارة الإلكترونية انخفاض التكلفة. يمكن نقل جزء من هذه التكاليف المخفضة إلى العملاء في شكل أسعار مخفضة. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها تقليل التكاليف باستخدام التجارة الإلكترونية:
- الإعلان والتسويق: تعد حركة مرور محرك البحث العضوية والدفع لكل نقرة وحركة مرور الوسائط الاجتماعية من بعض القنوات الإعلانية التي يمكن أن تكون فعالة من حيث التكلفة.
- الموظفون: تعمل أتمتة السداد والفواتير والمدفوعات وإدارة المخزون والعمليات التشغيلية الأخرى على تقليل عدد الموظفين المطلوبين لتشغيل إعداد التجارة الإلكترونية.
اعثر على المنتج بشكل أسرع
لم يعد الأمر يتعلق بدفع عربة التسوق إلى الممر الصحيح أو استكشاف المنتج المطلوب. في موقع التجارة الإلكترونية ، يمكن للعملاء النقر على التنقل السهل أو استخدام مربع البحث لتضييق نطاق البحث عن المنتج على الفور. تتذكر بعض المواقع تفضيلات العملاء وقوائم التسوق لتسهيل عمليات الشراء المتكررة.
مزايا التجارة الإلكترونية: تخلص من وقت وتكلفة السفر
ليس من غير المألوف أن يسافر العملاء لمسافات طويلة للوصول إلى متجرهم المادي المفضل. تتيح لهم التجارة الإلكترونية زيارة المتجر نفسه تقريبًا ببضع نقرات بالماوس.
تقديم مقارنة التسوق
تسهل التجارة الإلكترونية مقارنة المشتريات. هناك العديد من الخدمات عبر الإنترنت التي تتيح للعملاء تصفح العديد من تجار التجارة الإلكترونية والعثور على أفضل الأسعار.
قم بتمكين العروض والقسائم والمشتريات الجماعية في التجارة الإلكترونية الخاصة بك
في حين أن هناك معادلات مادية للعروض والقسائم والتسوق الجماعي ، فإن التسوق عبر الإنترنت يجعل الأمر أكثر ملاءمة. على سبيل المثال ، إذا كان لدى العميل قسيمة خصم كبيرة على الديك الرومي في أحد المتاجر الفعلية وورق التواليت في متجر آخر ، فقد تجد أنه من غير المجدي الاستفادة من كلا الخصمين. ولكن يمكن للعميل القيام بذلك عبر الإنترنت ببضع نقرات بالماوس.
قدم معلومات وفيرة
هناك قيود على كمية المعلومات التي يمكنك عرضها في متجر فعلي. من الصعب تجهيز الموظفين للاستجابة للعملاء الذين يحتاجون إلى معلومات عبر جميع خطوط الإنتاج. يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية إتاحة معلومات إضافية للعملاء بسهولة. تأتي معظم هذه المعلومات من البائعين وبالتالي لا يكلف إنشائها أو صيانتها شيئًا.
خلق اتصالات هادفة
باستخدام المعلومات التي يوفرها العميل في نموذج التسجيل ، ولكن أيضًا بوضع ملفات تعريف الارتباط على كمبيوتر العميل ، يمكن لتاجر التجارة الإلكترونية الوصول إلى الكثير من المعلومات حول عملائه. يمكنك استخدامه لتوصيل الرسائل ذات الصلة.
ابق مفتوحا طوال الوقت
يمكن تشغيل مواقع التجارة الإلكترونية طوال الوقت. من وجهة نظر التاجر ، يؤدي هذا إلى زيادة عدد الطلبات التي يتلقونها. من وجهة نظر العميل ، يعد المتجر "المفتوح دائمًا" أكثر ملاءمة.
إنشاء أسواق للمنتجات المتخصصة
قد يجد مشترو وبائعي المنتجات المتخصصة صعوبة في تحديد مكانهم في العالم المادي. عبر الإنترنت ، الأمر يتعلق فقط ببحث العميل عن المنتج في محرك بحث. مثال قد يكون شراء قطع غيار قديمة. بدلاً من تدمير المعدات القديمة بسبب نقص قطع الغيار ، يمكننا اليوم تحديد موقع الأجزاء عبر الإنترنت بسهولة كبيرة.
مزايا التجارة الإلكترونية: استراتيجية تسويق المحتوى
يتيح لك التواجد عبر الإنترنت تقديم مزيد من المعلومات حول منتجاتك بالإضافة إلى الخدمات لعملائك. يمنح موقع الويب ذي العلامة التجارية البائعين مكانًا خاصًا لتوفير المحتوى الرئيسي للعملاء.
يتضمن محتوى المنتج الرئيسي أوصافًا تفصيلية للمنتج ، ومقارنات بين المنتجات ، بالإضافة إلى توفر المخزون في المتجر والأسعار. تساعد هذه المعلومات العميل في اتخاذ قرار الشراء داخل المتجر وعبر الإنترنت.
قد يوفر موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أيضًا مزيدًا من المعلومات حول شركتك أو كيفية استخدام منتجاتك. يمكن تخصيص صفحات الويب بالإضافة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني لتاريخ علامتك التجارية وكيفية تصنيع منتجاتك. يمكن أن توفر المنشورات وكذلك مقاطع فيديو المدونة محتوى مفيدًا حول استخدام منتجاتك أو خدماتك. تعرف على المزيد حول كيف يمكن لاستراتيجية تسويق المحتوى زيادة المبيعات عبر الإنترنت.
على سبيل المثال ، تقدم شركات المواد الغذائية وصفات ونصائح للمستهلكين على موقع الويب الخاص بهم. ينشئ هذا النوع من المحتوى قصة لعلامتك التجارية مع توفير تجربة أفضل للعملاء. في السوق التنافسية ، يميزك هذا النوع من المعلومات عن البائعين الآخرين.
مزايا التجارة الإلكترونية: الأرباح السلبية
إذا تمكنت من إبقاء متجرك مفتوحًا على مدار 24 ساعة في اليوم ، وكنت قادرًا على توسيع عروضك إلى جمهور عالمي ، فهذا يعني أن لديك القدرة على إنشاء تدفق دخل سلبي - مما يعني أن أرباحك لا تعتمد بالضرورة على أعداد كبيرة الباعة أو ساعات العمل. عندما لا تكون أنت وعملائك مقيدين بالخدمات اللوجستية مثل الموقع والوقت من اليوم ، فلديك العديد من الفرص لزيادة الإيرادات بطرق جديدة.
استنتاج حول مزايا التجارة الإلكترونية
في حين أنه في معظم الحالات يكون فتح التجارة الإلكترونية لعملك سلسًا ومنخفض المخاطر ، إلا أنك تريد أن تضع بعض الأشياء في الاعتبار. من ناحية ، ستحتاج إلى التأكد من أنك تستثمر في مطور / مصمم ويب محترف للغاية (أو وكالة) لمساعدتك في إنشاء نظام متين لموقعك على الويب يكون مستدامًا ، ولكنه آمن أيضًا على مدى فترة طويلة من الزمن.
إلى وكالة الألوان، نحن نضمن أكثر بكثير من مجرد مظهر جذاب وتصميم عصري لموقعك على الويب. ينصب تركيزنا الرئيسي على تقديم حلول فعالة للشركات في جميع أنحاء العالم ، أي لإبرازها على الإنترنت.
تقوم وكالتنا بتطوير استراتيجيات تحسين محركات البحث وتحديد مواقع العلامة التجارية للشركات متعددة الجنسيات ، الكبيرة والمتوسطة والصغيرة ، وجميع المشاريع مهمة بالنسبة لنا.
