كيف أجعل التجارة الإلكترونية الخاصة بي تبيع أكثر

يتمتع عالم التجارة الإلكترونية بالكثير من الإمكانات والفرص لرواد الأعمال الحاليين والجدد في جميع أنحاء العالم.

على الرغم من تباطؤ نمو التجارة الإلكترونية لفترة من الوقت بسبب تفشي فيروس كورونا ، إلا أنها عادت الآن بمعدلات نمو لم يسبق لها مثيل ولا يظهر هذا النمو أي علامات على التباطؤ.

إذا كنت تخطط لبدء عمل تجاري ، فإن اختيار صناعة التجارة الإلكترونية يمكن أن يكون مجزيًا للغاية.

أفضل جزء هو أنك لست مضطرًا إلى المخاطرة بشراء عقار أو فتح متجر فعلي. وهذا يعني أنه يمكنك القيام بأعمالك وأنت مرتاح في منزلك وكسب دخل كبير.

لا ، نحن لا نتحدث عن شيء كان بداخلك منذ ولادتك. نحن نتحدث عن المهارات التي يجب أن يكتسبها البائع عبر الإنترنت قبل الدخول في بيع البضائع ، وكذلك الخدمات عبر الإنترنت.

يعتمد نجاح متجر التجارة الإلكترونية على عدد التحويلات التي تحصل عليها.

ستجد العشرات من الطرق لزيادة معدلات التحويل الخاصة بك. ومع ذلك ، قد تستغرق معظم هذه الأفكار أسابيع أو شهورًا أو حتى سنوات حتى يتم تنفيذها بنجاح.

بعض الأفكار الأكثر شيوعًا التي قد تصادفها هي اختبار A / B للصفحات المقصودة لمتجر موقعك على الويب / التجارة الإلكترونية ، وبناء قاعدة عملاء مخلصين بالإضافة إلى استمرار القائمة.

في حين أن هذه الاستراتيجيات جديرة ويجب أن تكون بالتأكيد جزءًا من خطة عملك ، إلا أن هناك العديد من العوامل الرئيسية الأخرى التي تساعدك على بيع المزيد.

في هذه المقالة ، قمنا بتضمين بعض النصائح بالإضافة إلى الحيل لجعل التجارة الإلكترونية تبيع أكثر.

إدارة العملاء الحاليين

تتمثل الخطوة الأولى لبيع المزيد في التركيز على عملائك الحاليين.

إن الجهد المطلوب لتحفيز عميل جديد على الشراء منك سيتجاوز بكثير إقناع عملائك الحاليين بإجراء المزيد من عمليات الشراء.

بينما يعد اكتساب العملاء جزءًا من خطة أعمال التجارة الإلكترونية ، فإن تأثيرات العمل على استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء الخاصة بك ستساعدك على تحقيق إيرادات مضاعفة في أقل وقت ممكن.

إذا قارنت العملاء الذين اشتروا مرة واحدة فقط على موقع الويب الخاص بك مع العملاء المخلصين ، فستلاحظ أن هذا الأخير سيضيف المزيد من المنتجات إلى عرباتهم ، ويساهم في معدلات تحويل أعلى ، وبالتالي يساعد في تحقيق المزيد من الإيرادات مع كل زيارة إلى متجرك الإلكتروني تجارة.

أيضًا ، بصفتك بائعًا عبر الإنترنت ، يجب أن تعلم أن اكتساب عملاء جدد أكثر تكلفة من تحفيز عملائك الحاليين على شراء المزيد.

السبب الذي يجعلنا نقول إن استهداف عملائك الحاليين أكثر فعالية هو أنهم على دراية بعلامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك.

لذلك لا يوجد منحنى تعليمي. كل ما عليك فعله هو التركيز على تحسين تجربتك.

استخدم منصات التواصل الاجتماعي

منصات التواصل الاجتماعي هي المواقع التي يقضي فيها الأشخاص من جميع الأعمار معظم أوقاتهم ، وخاصة الألفية.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو كل شيء عن الاتساق ؛ تحتاج إلى النشر بانتظام (ولكن لا تبالغ في ذلك) بناءً على جدول عملائك.

يمكن أن يساعدك ذلك في الوصول إلى العملاء المناسبين لمتجرك عبر الإنترنت وإبقائهم مشاركين لإضافتهم إلى قاعدة عملائك المخلصين. لست بحاجة إلى استخدام كل منصة وسائط اجتماعية موجودة في السوق.

بدلاً من ذلك ، ابحث عن الأماكن التي يقضي فيها عملاؤك معظم وقتهم. تحتاج إلى التركيز على قنوات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها عملاؤك.

يمكنك بسهولة تتبع القنوات التي يستخدمها عملاؤك أدوات تعتمد على البيانات مثل Google Analytics.

اختر قنوات التواصل الاجتماعي التي يحبها عملاؤك وانشر محتوى إعلاميًا وجذابًا لخلق مساحة مفيدة لعملائك وجذب انتباههم.

روابط

يجب عليك أيضًا التأكد من مشاركة الروابط إلى موقع الويب الخاص بك والمنتجات ذات الصلة بمنشوراتك.

ومع ذلك ، تأكد من عدم تشبع عملائك بالإعلانات المباشرة. تقلل العديد من العروض الترويجية من قيمة حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، مما يؤدي إلى انخفاض معدلات التحويل من أفضل مصدر تسويق متاح في السوق.

يقترح الخبراء أنه يجب عليك الحفاظ على نسبة 80/20 حيث يجب أن تتضمن 80٪ محتوى إعلاميًا وجذابًا و 20٪ يجب أن تتضمن محتوى ترويجيًا مع روابط للمنتجات وموقع التجارة الإلكترونية.

يمكن أن تساعدك العديد من منصات إدارة الوسائط الاجتماعية في المراقبة المستمرة والنشر المنتظم لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

باستخدام هذه الأنظمة الأساسية ، يمكنك جدولة المنشورات التي ستقوم تلقائيًا بتحميل مشاركاتك في الوقت المحدد.

أيضًا ، يمكنك تتبع أداء منشوراتك باستخدام منصات الإدارة هذه.

بيع المنتجات

قام معظمنا بالتسوق عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل وربما صادفنا غالبًا عروض مثل "هل ترغب في استكمال طلبك؟" هذا مثال على البيع الإضافي.

إنها طريقة للتواصل مع العملاء لتحفيزهم على شراء المزيد من المنتجات المتميزة التي كانوا يفكرون بالفعل في شرائها.

تقبل العديد من عمالقة التجارة الإلكترونية أن البيع الإضافي ساعدهم بشكل كبير على بيع المزيد على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم.

كيف يعمل: في بعض الأحيان قد لا يدرك عملاؤك أنك تبيع منتجًا متميزًا ويرغبون في معرفة الشكل الذي يبدو عليه الخيار الأفضل ، ومقارنته واختيار الخيار الأفضل الذي يناسب احتياجاتهم.

وفي معظم الأحيان ، يختارون المنتجات المتميزة ، وينظرون إلى الفوائد التي يقدمونها أكثر مما كانوا قد اختاروه سابقًا.

الترويج للمنتجات

يمكنك الترويج للمنتجات التي قد تكون الخيار الأفضل لعملائك على صفحة عربة التسوق أو صفحة الخروج.

ومع ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أنك تؤكد الفرق بين المنتجات المختارة والعلاوة التي تقترح عليهم التفكير في شرائها.

هناك عنصران أساسيان يجب مراعاتهما عند طرحهما للبيع وهما أن المنتجات المقترحة يجب أن تكون ذات صلة بتلك التي اختارها عملاؤك ويجب أن تضع في اعتبارك النطاق السعري الذي اختاره عملاؤك. يجب أن يتطابق المنتج الذي تقترحه مع متطلبات العملاء الأصلية.

قد لا يهتم العملاء بشراء منتجات ذات نطاق سعري أعلى إذا قرروا التمسك بالسعر الأساسي.

سعر المرساة هو ما رآه العميل لأول مرة للمنتج الذي يريد شراءه. يجب بالتأكيد أن يكون المنتج المقترح حديثًا أكثر ملاءمة من المنتجات المختارة بالفعل ، حيث يقارنها العملاء بالتأكيد مع المنتج السابق.

قم بتأييد الشهادات لجعل تجارتك الإلكترونية تبيع أكثر

تقييمات العملاء هي الأداة الأكثر استخفافًا لتحسين موقع التجارة الإلكترونية.

تشير الدراسات الاستقصائية إلى أن 33٪ فقط من شركات التجارة الإلكترونية تبحث بنشاط عن آراء العملاء.

تسمح المراجعات لشركات التجارة الإلكترونية بإضافة محتوى جديد وفريد ​​إلى موقع التجارة الإلكترونية وإقناع العملاء المحتملين بالتحويل وأن يصبحوا عملاء مخلصين على المدى الطويل.

علاوة على ذلك ، أدت الشهادات إلى زيادة التحويلات بنسبة تصل إلى 50٪.

تعتبر الشهادات بمثابة دليل اجتماعي للعملاء المحتملين ، حيث يرون أن العملاء الآخرين يحبونها بعد شراء المنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة بك.

بصفتك بائعًا للتجارة الإلكترونية ، يجب عليك تشجيع العملاء على ترك تعليقات على المنتجات التي قاموا بشرائها باستخدام رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة.

يمكنك أتمتة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء باستخدام قوالب جذابة وسهلة الفهم لمساعدتهم على إرسال المراجعة.

قد تفكر أيضًا في تشجيع العملاء على الشراء التالي بخصم أو أكواد قسيمة لا ينبغي أن تساعدك فقط في الحصول على شهادة ، ولكن أيضًا تجعل العميل يعود إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

هناك العديد من الطرق لاستخدام هذه الشهادات ، مثل استخدامها في منشورات المدونة أو الصفحات المقصودة أو الصفحات الرئيسية أو حتى على صفحة الخروج الخاصة بك.

ضع في اعتبارك إعلانات PPC

تشير PPC إلى الدفع لكل نقرة ، وهو نوع من التسويق تدفع فيه الشركات مقابل كل نقرة يتلقاها إعلانها.

سيساعدك الاستثمار في إعلانات PPC على قياس ما إذا كانت حملاتك التسويقية تعمل بشكل جيد بالنسبة لك وما إذا كانت تساعد في توليد المزيد من الزيارات إلى متجرك عبر الإنترنت.

الإعلان الأكثر استخدامًا هو إعلانات محرك البحث ، وأشهر برامج الدفع لكل نقرة هو Google AdWords.

يسمح لك بإنشاء إعلانات تسويقية سيتم عرضها على محرك بحث Google ، بالإضافة إلى وضع إعلاناتك في إجراء المزاد.

ستحتاج إلى المزايدة على كلمة رئيسية ويتم اختيار الإعلانات بناءً على مبالغ عروض الأسعار ونقاط جودة الإعلان.

يمكنك ربط تحليلات متجرك ببرنامج Google AdWords لقياس نشاط عملائك بعد نقرهم على إعلان Google الخاص بك.

ومع ذلك ، في إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ، تحتاج إلى ضمان الارتجال المستمر لحملاتك الإعلانية من خلال الحفاظ على فحص منتظم لتلك الحملات والتأكد من استخدام نقود النقر التي تنفقها بحكمة لتوليد المزيد من الحركة وكذلك زيادة مبيعاتك.

الآن بعد أن عرفت الأسباب الشائعة التي تساهم في تقليل المبيعات عبر الإنترنت ، إليك بعض الطرق لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية في متاجرك.

بناء الثقة في علامتك التجارية لزيادة بيع التجارة الإلكترونية

فيما يلي بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها لبناء ثقة العملاء حول علامتك التجارية:

حدد أسعارك بشكل صحيح لجعل التجارة الإلكترونية تبيع أكثر

الآن بعد أن بنيت بعض الثقة ، سيزور الأشخاص متجرك عبر الإنترنت. حان الوقت لتعيين عروض الأسعار الصحيحة حتى يتمكن هؤلاء الأشخاص من الشراء من متجرك.

تعرف على المزيد حول التكلفة التي تفرضها المتاجر الأخرى على نفس المنتج.غير تاجر الجملة إذا كنت تبيع المنتج بتكلفة أعلى. قد تضطر إلى البحث في السوق عن هذا الأمر ، لكن الأمر يستحق ذلك على المدى الطويل.

ضع في اعتبارك خفض أسعار الشحن أو تقديم شحن مجاني إذا كان الأشخاص ينفقون أكثر من مبلغ محدد في متجرك.

قم بإنشاء عرض بيع فريد

اسأل نفسك الأسئلة التالية:

الآن استفد من هذه النقاط. في بعض الأحيان لا تدرك حتى ما هو اختلافك.

إذا كان الأمر كذلك ، فقم بزيارة مواقع المراجعة واطلع على ما يكتبه عملاؤك عنك والكلمات الرئيسية التي يستخدمونها.

هذه هي الكلمات الرئيسية التي تصف خدمتك لجمهورك. استخدمها في موادك التسويقية لأنها كلمات عملك.

سهولة الاستخدام

لديك 15 ثانية فقط لجذب انتباه المستخدم. إذا لم تستطع ، فستفتقدهم. وهذا ما يسمى بقاعدة قابلية استخدام الموقع لمدة 15 ثانية.

ثاني أهم قاعدة تحسين معدل التحويل (CRO) هي قاعدة النقرات الثلاث.

تقول أن مستخدم الموقع يجب أن يحتاج فقط ثلاث نقرات للوصول إلى صفحة الخروج. تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك وفقًا لاحتياجاتك.

قدم خدمة عملاء استثنائية لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

من المرجح أن يشتري الأشخاص من الشركات التي تحل شكاوى المستخدمين بكفاءة. لهذا السبب يجب أن يقدم متجرك خدمة عملاء فعالة لعملائك. هل لديك بعض الأعمال للقيام بها:

تقليل أوقات الشحن لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

ماذا يفعل الناس عندما لا يتلقون طلباتهم في الوقت المحدد؟ لديهم عدد قليل من الخيارات.

يمكنهم إلغاء طلباتك ، وإعادة شحن بطاقات الائتمان الخاصة بك ، وكذلك نشر مراجعة سلبية حول متجر التجارة الإلكترونية.

في التجارة الإلكترونية ، تلعب أوقات الشحن دورًا مهمًا في تصنيفات متجرك.

يجب عليك التأكد من شحن الطلبات في وقت سريع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تقليل عدد عمليات التسليم المتأخرة عن طريق:

توفير الشحن المجاني. يجب أن يكون لدى عملائك خيار اختيار نوع الشحنة التي يريدونها. إذا كانوا يريدون شحنًا أسرع ، فيجب عليهم دفع المزيد مقابل ذلك. خلاف ذلك ، يمكنهم دائمًا اختيار خيار الشحن المجاني.

الخلاصة حول كيفية جعل التجارة الإلكترونية تبيع أكثر

هذا كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ناقشنا كل شيء ، من حركة المرور المنخفضة إلى عرض القيمة الفريدة.

لذلك ، تذكر فقط أن زيادة عدد الطلبات التي تتلقاها في متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك هي عملية تدريجية.

لن ترى أي تغيير خلال يوم أو يومين. ومع ذلك ، ستلاحظ زيادة كبيرة في حجم طلبات متجرك إذا اتبعت النصائح التي ذكرناها في المقالة وظللت مكرسًا لمتجرك.

إلى وكالة الألوان، نحن نضمن أكثر بكثير من مجرد مظهر جذاب وتصميم حديث لتجارتك الإلكترونية.

ينصب تركيزنا الرئيسي على تقديم حلول فعالة للشركات حول العالم لإبرازها على الإنترنت.

تقوم وكالتنا بتطوير استراتيجيات تحسين محركات البحث بالإضافة إلى وضع العلامة التجارية للشركات متعددة الجنسيات ، الكبيرة والمتوسطة والصغيرة ، وجميع المشاريع مهمة بالنسبة لنا.