تجربة المستخدم (UX) أو تجربة المستخدم ليست مفهومًا جديدًا ، لكنها أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى.
لكل الأعمال تقريبًا ، في كل سوق تقريبًا ، سواء كنت تطلق تطبيقًا أو موقعًا تفاعليًا للغاية ، تعد تجربة المستخدم جانبًا رئيسيًا لتقديم تجارب مستخدم سلسة.
UX ، التي كانت ذات يوم مصدر قلق متخصص ، أصبحت رسميًا نقطة ساخنة.
UX المبسط هو نهج يتيح للمستخدمين التنقل في موقع الويب أو التطبيق الخاص بك بسلاسة وبسهولة ، مما يوفر تجربة سلسة لعلامتك التجارية.
فهو يجمع بين عناصر التصميم وعلم النفس والبحث والتكنولوجيا والأعمال لتقديم أفضل تجربة للمستخدم.
لا ينبغي التقليل من أهمية UX. لن يعود حوالي 30٪ من الأشخاص إلى الموقع بعد تجربة مستخدم سيئة وسيزداد هذا العدد فقط.
سواء كنت شركة كبيرة أو متوسطة أو صغيرة ، يجب أن تكون تجربة المستخدم عاملاً مهمًا في عملية التصميم الخاصة بك.
ما هو UX: تعريف
UX هي قدرة المستخدم على التنقل في موقع الويب أو التطبيق أو الأجهزة - وهي تأخذ في الاعتبار الأفكار والمشاعر والعواطف التي لديهم أثناء التجربة.
إنها طريقة تصميم تركز على الإنسان ، يقودها السؤال: كيف سيتفاعل الأشخاص مع موقع الويب أو التطبيق الخاص بي؟ هل من السهل للتنقل؟ هل يمكنني أن أجد ما أريد؟ هل يتم تحميلها بسرعة؟ هل اللغة سهلة الهضم؟
مصطلح UX موجود منذ التسعينيات ، صاغه العالم المعرفي من Apple دون نورمان. يقول نورمان إن الغرض الرئيسي من تجربة المستخدم هو تلبية الاحتياجات الدقيقة للعميل.
تجربة المستخدم هي المكان المثالي بين التكنولوجيا والأفراد والأعمال. فهم المستخدم النهائي ، وبناء التعاطف من خلال بحث المستخدم ، وفهم أهداف العمل ، وتسليط الضوء على قيمة كل مورد واستخدامه ، وفهم التكنولوجيا ، لاستخدام أفضل الأدوات لإنشاء تصميمات فعالة وفعالة للمستخدمين النهائيين.
لماذا تصميم UX مهم
ببساطة ، توفر تجربة المستخدم وقت مؤسستك ، وأموالها ، وكذلك الجهد المبذول في كل خطوة من خطوات عملية التصميم ، وتجلب قيمة طويلة الأجل لعملك.
بينما يتم تخصيص UX غالبًا لمواقع الويب ، إلا أنه يمكن تطبيقه أيضًا على التطبيقات ، أو أي نوع من المنتجات أو الخدمات التي تثير تجربة معينة.
ما هي العوامل التي تؤثر على تجربة المستخدم؟ ببساطة ، UX تتناول أربعة أسئلة رئيسية:
- هل هو سهل الاستخدام؟
- هل لديك منحنى تعليمي صغير؟
- هل هي فعالة؟
- هل هي بديهية؟
يمكن أن تساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في معرفة ما هو الأكثر أهمية لعملك.
مهما كان سبب النظر إلى تجربة المستخدم ، سواء كانت تكاليف صيانة أقل ، أو عائدًا كبيرًا على الاستثمار ، أو عقلية تتمحور حول المستخدم ، فهناك عدد من الفوائد.
يعد الحصول على التصميم الصحيح وتجربة المستخدم أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال ، لكن الشركات لا تقدر دائمًا أهميتها وتهمل التصميم الجرافيكي للتركيز على مهام العمل. بغض النظر عن كيفية قيام شركتك بتحسين تجربة المستخدم ، فلا شك في أنها مهمة في جميع مشاريعك.
أنسنة
الاتصال العاطفي هو أداة قوية أخرى في ترسانة تجربة المستخدم ، حتى الأشخاص الأكثر منطقية وعقلانية يمكن أن يكون لديهم دوافع للعواطف ، وهذا ما يجعلنا بشرًا.
يتم استخدام العواطف في UX طوال الوقت وتؤثر بشكل لا يصدق على التصميم الجيد عند استخدامها بشكل صحيح. يعد فهم كيفية استخدام التصميم العاطفي في UX أمرًا مهمًا للتميز.
يميل الكثير من الناس إلى الاعتقاد بأن التصميم هو كيف يبدو شيء ما ، والأرضيات ، والشكل الخارجي ، ولكن في الواقع ، من المهم أيضًا أن يعمل بشكل جيد.
يتعلق التصميم أيضًا بكيفية عمله ، وليس فقط شكله.
من المؤكد أن فهم تجربة المستخدم هي مهارة مهمة يجب أن تمتلكها داخل شركتك ، لذلك حتى إذا لم توظف خبيرًا ، فمن الجيد دائمًا أن يكون لديك شخص في فريقك تلقى تدريبًا على تصميم تجربة المستخدم والذي سيكون لديه المهارات والخبرة والثقة للانغماس نفسك في المهام الصعبة في هذا المجال الصعب.
يمكن أن يحتوي تصميم UX الجيد على مجموعة من الميزات ، ولكن بعض الأساسيات الموجودة دائمًا هي:
- موثوقة (هل تعمل كما ينبغي؟)
- المحادثة (هل نبرة الصوت صحيحة؟)
- مشجع (هل هو تحسين على شيء موجود بالفعل؟)
- سائل (هل هو بديهي وسهل الاستخدام؟)
- المنفعة (هل تعمل بسرعة وفعالية؟)
- قابلة للمشاركة (هل يمكنك مشاركتها بسهولة؟)
الفرق بين UX و UI
غالبًا ما يتم الخلط بين UX و UI ، حتى من قبل المتخصصين في الصناعة و. إذن ما الفرق بين تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI)؟
للإفراط في التبسيط ، فإن تجربة المستخدم هي ما يشعر به شخص ما حيال تصميمه وأفكاره ومشاعره ، بينما تتمثل واجهة المستخدم في كيفية تفاعله معه وميزاته ووظائفه.
يرى الكثير من الناس أنه UX مقابل UI ، لكنه في الواقع UX & UI. هم مرتبطين وليس معارضة.
يتم تعريف UX على أنها الطريقة البشرية الأولى للتصميم ، في حين أن واجهة المستخدم هي المورد الأول. تجربة المستخدم هي رحلة ، بينما واجهة المستخدم هي وجهة السفر.
يجب أن تكون تجربة المستخدم وواجهة المستخدم جزءًا من عملية تصميم ناجحة لأنهما يلبيان احتياجات ورغبات مختلفة ، لذا فإن فهم أهمية كليهما أمر حيوي لتصميم أفضل منتج لمستخدميك.
تطبيق UX
يمكن أحيانًا التغاضي عن تطبيق UX الخاص بالمصمم ، ولا يلتزم الجميع بمبادئ تصميم UX ، لذلك من الضروري فهم نوع المهام التي يقوم بها المصمم. من الواضح أن كل مصمم وشركة فريدة من نوعها ، ولكن دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة العامة للمهام التي يقوم بها مصمم UX.
- إجراء استبيانات المستخدمين: سيساعد هذا مصمم UX على التعرف على المستخدمين وأهدافهم ، بالإضافة إلى احتياجاتهم ودوافعهم وسلوكياتهم.
بناءً على البحث ، يقوم المصمم بإنشاء شخصيات لتحديد مجموعات المستخدمين الرئيسية ، مما سيساعد في تصميم المنتج.
- هندسة المعلومات (AI): باستخدام البحث عن الأشخاص ، فإن هندسة المعلومات هي بنية التصميم - فهي تأتي في شكل التنقل والتصنيفات والتسلسلات الهرمية للمعلومات.
- إطارات سلكية: يتم تصنيعها بعد ذلك من المراحل المذكورة أعلاه واستخدامها للحصول على بعض الملاحظات الأولية ، لإنشاء ، كما يوحي الاسم ، هيكل عظمي أو إطار سلكي للمنتج النهائي.
- النماذج الأولية: إذا كانت الإطارات السلكية مكافئة للمخططات ، فإن النماذج الأولية هي نماذج ثلاثية الأبعاد ؛ سيعطون تمثيلاً أكثر دقة للمنتج النهائي.
- اختبار المنتج: يساعد هذا المصممين في العثور على أي مشكلات محتملة وإصلاحها أثناء تفاعل المستخدم مع التصميم. وهو ما يتم إجراؤه عادةً شخصيًا للمساعدة في قياس السلوك.
لا يجب أن يكون وضع UX موضع التنفيذ وتطبيقه على موقع الويب مهمة صعبة. في الواقع ، تدمج العديد من منصات إنشاء مواقع الويب مستوى تجربة المستخدم في أدواتها. ولكن إذا كانت لديك الميزانية ، فإن الاستعانة بخبير في تجربة المستخدم هو دائمًا فكرة جيدة.
احصل على مساعدة الخبراء للحصول على تصميم UX
يمكن لتجربة المستخدم أن تعقد صفقة أو تنهيها ، خاصة مع مثل هذه الأسواق التنافسية والمشبعة. لم يكن الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى لضمان حصولك على جانب التصميم هذا بشكل صحيح.
إن عالم تصميم UX واسع ومعقد ، ولكن بمساعدة الخبير المناسب ، يمكنك إحداث ثورة في موقعك على الويب وتصميمه وعملك. يفهم المصممون الأذكياء أهمية تطوير UX و UI الفائزة.
تقع على عاتق خبير تجربة المستخدم مسؤولية ابتكار أفكار تزيد من قابلية استخدام موقع الويب. إن مهمة هذا المحترف هي التأكد من أن كل المحتوى المتاح وثيق الصلة وذو صلة وقيِّم - وإلا ، ما السبب الذي قد يدفع المستخدمين للتفاعل معه؟
إلى وكالة الألوان، نحن نضمن أكثر بكثير من مجرد مظهر جذاب وتصميم عصري لموقعك على الويب.
ينصب تركيزنا الرئيسي على تقديم حلول فعالة للشركات في جميع أنحاء العالم ، أي لإبرازها على الإنترنت.
تقوم وكالتنا بتطوير استراتيجيات تحسين محركات البحث بالإضافة إلى وضع العلامة التجارية للشركات متعددة الجنسيات ، الكبيرة والمتوسطة والصغيرة ، وجميع المشاريع مهمة بالنسبة لنا.
