إستراتيجيات لجذب المزيد من العملاء في عام 2022
تكنولوجيا

أنت تتطلع إلى توسيع نطاق عملك وتنميته. ولكن هل كانت تنمية قاعدة عملائك أصعب بكثير مما يبدو؟ كيف تفعل ذلك بعد ذلك؟ تحقق من هذه الإستراتيجيات لجذب المزيد من العملاء في عام 2022!

دعونا نواجه الأمر ، لن يجذب أي عمل الجميع. تتمثل الخطوة الأولى في تحديد هوية العميل المستهدف. يسمي موظفو التسويق هذه الشخصية باسم - ولكن الأمر كله يتعلق بفهم ما يريده عميلك حتى تتمكن من معرفة كيفية البيع لهم. فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكن أن تساعدك في تحديد عميلك المثالي.

  • ما هي الفئة العمرية التي ينتمي إليها عميلي المستهدف؟
  • ما التعليم الذي يحصل عليه عميلي المستهدف؟
  • ما هي مشكلة عميلي المستهدف التي أريد حلها؟
  • ما هي الإعجابات التي يحبها العملاء المستهدفين وما يكرهونها؟
  • كيف سيكتشف عميلي المستهدف عملي؟

بمجرد أن تكون لديك فكرة جيدة عن عميلك المستهدف ، يمكنك التفكير في كيفية إنشاء خطة تسويق يمكنها الوصول إليهم بكفاءة. لنفترض أن لديك عيادة أسنان جمهورها المستهدف هو العائلات والأطفال. يمكنك التأكيد في التسويق على مقدار الخبرة التي توفرها ممارستك لخدمة العائلات. يمكنك أيضًا البدء في التفكير في كيفية تقديم تجربة جيدة للمرضى تجعل الأسرة بأكملها سعيدة. في بعض الحالات ، قد يؤدي مجرد وضع الألعاب في غرفة الانتظار إلى جعل مرضاك يرغبون في العودة للمزيد.

بالطبع ، هذه ليست استراتيجية لا يمكن أن يستفيد منها سوى أطباء الأسنان. بغض النظر عن عملك ، ابدأ بالتفكير في عميلك المثالي. ثم اكتشف كيف يمكنك تقديم قيمة إلى هذا العميل المثالي في كل نقطة اتصال.

يعد فهم تجربة العميل إحدى الاستراتيجيات للحصول على المزيد من العملاء في عام 2022

للتأكد من أن عملائك قريبون منك ، من المهم أن تفهم شعورهم حيال كل نقطة اتصال مع عملك منذ لحظة الاكتشاف الأول.

في حين أن هذا من الواضح أنه تبسيط مفرط ، فمن المفيد التفكير في كيفية تحسين جهودك في كل منهما.

يتم إيجاده

تتمثل الخطوة الأولى في التأكد من أنه من السهل على العملاء العثور عليك. لسوء الحظ ، لا تتخذ العديد من الشركات الخطوات الصحيحة ليتم العثور عليها. وهذا يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، وجود موقع ويب خاص بالعمل مناسب للجوّال ويسهل البحث الصوتي ، ووجود قوائم دقيقة على الإنترنت.

يتم اختياره

يمكن أن تستغرق عملية اختيار شركة جديدة وقتًا طويلاً وحتى مزعجة قليلاً. عندما يتعامل العملاء مع علامة تجارية لم يكونوا على دراية بها بعد ، فهناك دائمًا خوف من أنهم لن يحصلوا على قيمة أموالهم. لهذا السبب من المهم تقديم دليل اجتماعي لعملائك المحتملين.

ابق على تواصل

بمجرد أن يقرر العميل اختيار عملك ، يجب أن يكون من السهل عليهم الاتصال بك. تأكد من عرض معلومات الاتصال الدقيقة على موقع الويب الخاص بك وقوائم الأعمال. تأكد من أنك تتعامل مع عملائك الحاليين حتى يستمروا في العودة للمزيد.

كن الأفضل

تذكر أن الهدف لا ينبغي أن يكون البيع. بدلاً من ذلك ، يجب أن تهدف إلى تكوين عملاء مخلصين لسنوات قادمة. اذا كيف يمكنك فعل هذا؟ الجواب هو تقديم تجارب عملاء متفوقة. من خلال تقديم قيمة في كل نقطة اتصال يتعامل معها عميلك معك ، سواء كان ذلك بإجراء عملية شراء أو الاتصال بدعم العملاء ، ستترك لهم تصورًا إيجابيًا عن علامتك التجارية.

لهذا السبب من المهم جمع ملاحظات العملاء ومراقبتها عن كثب. ستسمح لك هذه التعليقات بفهم المجالات التي لا يرقى فيها عملك إلى مستوى توقعات العملاء. باستخدام النظام الأساسي المناسب للإدارة ، يمكنك معرفة كيفية إجراء تغييرات على عمليات عملك لتحقيق أقصى قدر من الربح والكفاءة.

إستراتيجيات لجذب المزيد من العملاء في عام 2022

هل تريد البدء في جذب المزيد من العملاء إلى عملك؟ في هذا القسم ، سنشارك بعض الخطوات التي يمكن أن تساعدك في كل نقطة اتصال من تجربة العميل الخاصة بك. ستساعدك بعض هذه النصائح على اكتشافك من قبل العملاء المحتملين ، بينما سيضمن البعض الآخر أنك تبني علاقات أقوى مع عملائك الحاليين.

بناء موقع رائع

يجب أن يكون لكل شركة ، بغض النظر عن حجمها ، موقع على شبكة الإنترنت. قد يبدو هذا واضحًا للبعض منكم ، لكن الدراسات تظهر أن 40٪ من الشركات ليس لديها موقع على شبكة الإنترنت. في حين أن هناك العديد من الخيارات المدفوعة ، يمكنك بسهولة إنشاء موقع مجاني على WordPress أو Squarespace.

اليوم ، من المهم اتخاذ خطوتين إضافيتين. أولاً ، تأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الجوّال. تشير الدراسات إلى أن معظم التصفح عبر الإنترنت يتم الآن على الأجهزة المحمولة. لذا تأكد من أن موقعك محسن لمحرك البحث (المزيد عن هذا في نصيحتنا التالية).

تحسين موقعك لمحركات البحث

بمجرد أن يكون لديك موقع ويب رائع ، تأكد من تحسينه لمحركات البحث. كلما زاد ظهورك ، زادت فرصة جذب العملاء.

أولاً ، تأكد من إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية للعثور على الكلمات الرئيسية ذات الصلة بعملك. (Ubersuggest هو أداة مجانية رائعة). ثم تأكد من أن لديك صفحة مصممة لترتيب هذه الكلمات الرئيسية. يجب أن تحتوي هذه الصفحات على عناوين URL وصفية قصيرة وعلامات وصفية ذات صلة (البيانات التي تراها في نتيجة بحث Google).

لذا تأكد من أن لديك الكثير من الروابط الداخلية للصفحات المهمة على موقعك. تظهر الروابط الداخلية لمحركات البحث مثل Google مدى أهمية صفحات معينة.

بعد ذلك ، تأكد من تحسين عملك للبحث الصوتي. يستخدم المزيد والمزيد من العملاء المساعدين الصوتيين مثل Alexa وكذلك Siri لاكتشاف الأعمال. هذا يعني أن العملاء يستخدمون غالبًا المزيد من طلبات البحث التخاطبية مثل "أين يمكنني العثور على حلاق في بالو ألتو؟" من الطرق الرائعة لتحسين عمليات البحث هذه أن يكون لديك صفحة أسئلة وأجوبة على موقع الويب الخاص بك للكلمات الرئيسية للمحادثة (على سبيل المثال ، "أين يمكنني الحصول على جراحة تقويم الأسنان في مقاطعة أورانج ، كاليفورنيا؟"). لمزيد من النصائح ، راجع دليلنا الكامل لتحسين البحث الصوتي.

احصل على أقصى استفادة من ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google"

هناك عامل واحد مهم أكثر من أي شيء آخر عندما يتعلق الأمر بالاكتشاف في محركات البحث: ملفك الشخصي على Google My Business. انها مثل هذه.

الخطوة الأولى هي المطالبة بملفك الشخصي على "نشاطي التجاري على Google". تستغرق العملية بضعة أسابيع ، حيث قد تحتاج Google إلى إرسال بطاقة بريدية إليك للتحقق من ملكيتك للشركة. بمجرد استلام البطاقة البريدية ، يمكنك التحقق من ملف التعريف الخاص بك والبدء في إجراء التغييرات.

بعد ذلك ، تأكد من تحسين قائمة نشاطي التجاري على Google وأن لديك صورًا عالية الدقة تبرز خدمة شركتك. تأكد من صحة جميع معلومات الاتصال الخاصة بك حتى يسهل على العملاء المحتملين العثور عليك. 

اجعل قوائم عملك دقيقة

على الرغم من أن ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google" قد يكون أكثر بياناتك ظهورًا ، إلا أنه بالتأكيد ليس بطاقتك الوحيدة. يبحث العملاء أيضًا في الملف التعريفي لشركتك على مواقع مثل Reclame Aqui ومئات المواقع الخاصة بالصناعة على الإنترنت.

ستعمل الإعلانات الدقيقة على تجنب ارتباك العملاء وزيادة احتمالية حصول نشاطك التجاري على مرتبة أعلى في البحث. تتحقق Google من دقة معلوماتك من خلال النظر إلى القوائم الخاصة بك على مواقع السلطة الأخرى. إذا كان اسمك وعنوانك ورقم هاتفك دقيقة على الإنترنت ، فمن المرجح أن تصعد إلى قمة البحث.

الإعلان المدفوع عبر الإنترنت

بينما لا تستطيع جميع الشركات تحمل تكاليفها ، إلا أن الإعلان عبر الإنترنت يستحق الاستكشاف. على الرغم من وجود العديد من المواقع المختلفة على الإنترنت التي تقدم خيارات إعلانية مدفوعة ، إلا أن هناك موقعين يتفوقان كثيرًا على المنافسة: Facebook و Google. تشير التقديرات إلى أن هذين الموقعين يشكلان 70٪ من إجمالي الإنفاق على الإعلانات الرقمية. من المنطقي. يتلقى هذان الموقعان قدرًا كبيرًا من الاهتمام من المستهلكين في جميع أنحاء العالم.

تأكد من أن إعلانك يعطي العملاء سببًا للرغبة في خدمتك. ثم استخدم صورة مذهلة بصريًا من Facebook. يمكن أن تساعد الصورة الرائعة في جعل إعلاناتك أكثر فعالية.

تعمل إعلانات Google بشكل مختلف قليلاً. عندما يبحث العميل عن شيء مثل "شركات المحاماة في منطقتي" سيشاهد بعض النتائج. هناك احتمالات بأن بعض منهم سيحصل على نتائج مدفوعة. 

الاستعراضات عبر الإنترنت

تأكد أيضًا من أنك تشجع عملائك على ترك تعليقاتهم عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني. هذه طريقة سهلة للحصول على تعليقات حول ما ينجح في عملك. تشير الدراسات إلى أن 92٪ من العملاء يراجعون المراجعات قبل اتخاذ أي قرار شراء.

إذن كيف يمكنك البدء في اكتساب المزيد من العملاء من خلال المراجعات عبر الإنترنت؟ الخطوة الأولى هي البدء في جمع المزيد من المراجعات. سيسعد عملاؤك السعداء بترك تعليقاتك إذا طلبت منهم فقط. هم فقط بحاجة إلى أن يتم دفعهم في الاتجاه الصحيح. ابدأ في إرسال طلبات المراجعة عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني التي ترتبط بمواقع مثل Google و Facebook. بهذه الطريقة ، كل ما يتعين على عملائك فعله هو النقر فوق الارتباط وترك تعليق.

ضع في اعتبارك استخدام منصة لجمع المراجعات تلقائيًا. الشركات التي تبدأ في جمع المراجعات تلقائيًا تشهد زيادة في الإيرادات بنسبة 8٪ في ستة أشهر فقط.

تقديم محتوى قيم

ربما سمعت القول ، "المحتوى هو الملك". يظهر المحتوى القيّم نتائج رائعة حقًا. سواء من خلال مدونة أو بودكاست أو قناة يوتيوب ، فإن المحتوى الذي يبني الثقة مع العملاء ويضيف قيمة هو طري