الإنترنت هو عالم يعتقد الكثيرون أنه بمجرد إنشاء صفحة ويب أو موقع إلكتروني أساسي للتجارة الإلكترونية ، ستحدث جميع الفوائد المذهلة للتسويق عبر الإنترنت في غضون أسابيع قليلة. لا شيء يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة.
في الواقع ، قد تتساءل ، لماذا لا يبيع متجري؟
يمكن أن يعني عدم الحصول على أي مبيعات أو انخفاضها في متجر عبر الإنترنت الكثير من الأشياء. بالنسبة للشركات التي تقدم منتجات وخدمات عالية الجودة ، فهذا يعني عادةً أن جهود التسويق والمبيعات لا تحقق الأهداف المحددة.
لقد تبين للأسف أن هذا شائع جدًا ، خاصةً عندما تبدأ الشركات في إستراتيجيتها الرقمية.
لذلك ، قمنا بصياغة هذه المقالة ببعض الأسباب المحتملة للصعوبات التي واجهتنا ، من أجل توضيح العوامل الرئيسية التي تؤثر على انخفاض المبيعات في السيناريو الافتراضي. قراءة جيدة!
المبيعات تعني الكثير
لا تعني المبيعات ربحًا قصير الأجل فحسب ، بل إنها تعمل أيضًا على تحسين علامتك التجارية وظهور علامتك التجارية والوصول إلى موقع الويب الخاص بك. تحسين المبيعات هو المفتاح لنجاح الأعمال والعلامة التجارية.
في كثير من الأحيان ، في هذا المنعطف ، ستسعى شركات التجارة الإلكترونية للحصول على المساعدة المهنية في التسويق عبر الإنترنت ، وبناء مواقع الويب ، والاستراتيجية الرقمية التي تحول مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بهم.
وهذا أمر موصى به حقًا ، ولكن قبل ذلك ، دعنا ندرج بعض العوامل الرئيسية التي تؤثر على عدد المبيعات ، والتي يحتاج رواد الأعمال إلى تكريس جهودهم فيها:
استراتيجية التسويق الرقمي
استراتيجية التسويق الرقمي هي أول ما يجب مراعاته إذا كنت تتساءل عن سبب عدم بيع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. نحن نبني استراتيجيات التسويق الرقمي من البداية ، مع التركيز على نقاط قوتك ولكن أيضًا نجذب الجمهور المناسب من خلال الوسائل الصحيحة.
أهمية المرور العضوي
حركة المرور المنخفضة تعني مبيعات منخفضة. على الرغم من أن حركة المرور المرتفعة لا تعني دائمًا مبيعات عالية ، إلا أنها تزيد من الاحتمالات بالتأكيد. يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك سهل الوصول إليه ، والذي يتناسب أيضًا مع استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. يشكل تحسين محرك البحث جزءًا كبيرًا من ذلك ، ويمكن لخبراء تحسين محركات البحث حل ذلك نيابةً عنك.
بدون حركة مرور مستهدفة ، لن يحقق متجرك أي إيرادات. تحتاج إلى إنشاء استراتيجية تسويق داخلية تستخدم التسويق الاجتماعي والمحتوى وحتى التسويق المدفوع. بمجرد البدء في بناء قاعدة عملائك ، اسمح للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والشهادات ببناء المزيد من البراهين الاجتماعية والترويج لمتجرك.
بوبليكو
إذا لم يتم بيع التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فأنت بحاجة أيضًا إلى التفكير في جمهورك. يمكن أن يساعد Google Analytics في ذلك ، ويجب عليك التكيف وفقًا لذلك. تأكد من أن موقعك يجذب النوع المناسب من العملاء وقم بإجراء تغييرات إذا لم يكن كذلك.
قنوات التسويق
كما أن القنوات التي تقوم بالتسويق من خلالها هي التي تملي مبيعاتك. استخدام قنوات التسويق الأفضل مع المشترين الأصغر سنًا عند بيع منتج يستهدف كبار السن ، على سبيل المثال ، لن يساعد.
نتاج
هل منتجك جاهز أم يقدم شيئًا جديدًا أم سعره صحيحًا؟ إذا كانت إستراتيجيتك التسويقية قوية وكان موقع الويب الخاص بك معطلاً ، فقد تكون المشكلة في منتجاتك.
عرض
يمكن أن يعني العرض السيئ عدم وجود مبيعات في المتاجر ومنصات التجارة الإلكترونية بسهولة. هل تجعل منتجاتك تبدو جيدة؟
الشهادات
هل يخبر موقع الويب الخاص بك الناس برأي الآخرين في منتجاتك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم بيع التجارة الإلكترونية الخاصة بك! لا تنس إخبار الناس برأي الآخرين في منتجاتك.
صور وأوصاف منتجات رديئة الجودة
عندما يشتري العملاء عبر الإنترنت ، لا يملكون القدرة على شراء منتج وفحصه. إنهم مجبرون على الوثوق بالصور التي تقدمها ، إلى جانب أي أوصاف لديك.
يجب تصميم الصور والأوصاف لجذب المشترين إلى العنصر. إذا كانت لديك صور سيئة أو تعتمد فقط على الأوصاف الفنية ، فستفقد الكثير من المبيعات لأنك لن تكون قادرًا على إثارة الاهتمام بمنتجاتك.
اعرض منتجاتك من زوايا متعددة ، مع صور عالية الجودة ، وأنشئ أوصافًا فريدة تُظهر للمتسوقين قيمة المنتجات وكيف يمكن للمستهلكين الاستفادة منها.
معلومات الاتصال مفقودة
قد تبدو معلومات الاتصال وكأنها تفاصيل صغيرة ، ولكن تقييدها على موقع الويب الخاص بك يعد علامة حمراء كبيرة للمستهلكين. يريدون أن يعرفوا أنه يمكنهم التحدث إليك إذا كانت هناك مشكلة. إذا كنت لا تعرض معلومات موقعك (حتى بدون متجر بيع بالتجزئة) ورقم هاتفك ، فستجد صعوبة في بناء الثقة مع عملائك.
عملية دفع معقدة
تعتبر عملية الدفع المعقدة والمتعددة الخطوات تجربة محبطة للعملاء. يشبه الذهاب إلى Walmart للحصول على منتج واحد ، فقط لتجد أن المتجر يحتوي على سجلين فقط للعمل ، بالإضافة إلى خطوط ضخمة.
تخلص من الإحباط عن طريق إنشاء عملية سداد قصيرة جدًا. وبالمثل ، لا تطلب التسجيل للخروج. اسمح للعملاء بمتابعة العملية واختيار خيار التسجيل وحفظ معلوماتهم في النهاية ، في حالة رغبتهم في العودة مرة أخرى.
رسوم الشحن المخفية
يتخلى العديد من الأشخاص عن عربات التسوق عبر الإنترنت لأن تكاليف الشحن كانت مخفية حتى نهاية عملية الدفع ، وعندها فقط يكتشفون رسوم شحن عالية لا يرغبون في دفعها.
بعض العملاء لا يصلون إلى هذا الحد. تعد رسوم الشحن أحد أكبر أسباب التخلي عن عربة التسوق ، ولكنها مشكلة سهلة الإصلاح.
زوِّد عملائك بآلة حاسبة للشحن تعمل بناءً على العناصر التي يهتمون بها ، ولكن أيضًا على الرمز البريدي الخاص بهم. تقدم معظم منصات التجارة الإلكترونية مكونات إضافية تجعل من السهل اعتماد آلة حاسبة مثل هذه.
التصفح السيئ في متجرك على الإنترنت
إذا كان متجرك عبر الإنترنت يحتوي على أزرار صغيرة أو صور صغيرة للمنتج أو تصميم فوضوي ، فقد يكون التنقل صعبًا للغاية.
تجعل أهداف اللمس الصغيرة من الصعب تثبيت رابط أو زر الوجهة على شاشة هاتف محمول متقلصة ، مما قد يفسد تجربة التسوق وبالتالي يرسل المستهلك إلى مكان آخر. لذا تأكد من استجابة تصميم هاتفك المحمول ، مع الصور الكبيرة والأزرار ذات الحجم المناسب. توصي Google بلمس الأهداف وكذلك الأزرار التي لا يقل ارتفاعها / عرضها عن 48 بكسل.
العملاء لا يعرفون ماذا يفعلون
حتى مع وجود موقع للتجارة الإلكترونية ، تحتاج إلى توضيح ما تريد أن يفعله العميل على موقعك. يجب أن توجه الصفحات العميل باستخدام عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. تخبر مواقع التجارة الإلكترونية الأكثر نجاحًا العملاء بما يجب عليهم فعله بالضبط ، لذلك لا تدعهم يضطرون أبدًا إلى تخمين الخطوة التالية.
قم بإشراك عملائك ومتابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي لجذبهم إلى متجرك عبر الإنترنت
استخدم تسويق المحتوى للتفاعل مع العملاء السابقين والحاليين لإبقائهم يعودون أثناء قيامك بالترويج للمحتوى الخاص بك إلى آفاق جديدة.
أنت تستهدف الجمهور الخطأ
قد تنفق الوقت والمال على تسويق المحتوى أو تنفق على الإعلانات التي لا تولد أي عمل. تأكد من إجراء بحث عن الجمهور بحيث يستهدف التسويق الخاص بك الجمهور المناسب.
السعر ليس صحيحًا في متجرك عبر الإنترنت
قد يكون تسعير المنتج صعبًا: إذا كانت أسعارك منخفضة جدًا ، فقد يعتقد العملاء أن منتجاتك أقل جودة. أيضًا ، ضع سعرًا مرتفعًا للغاية ، وسوف يتسوقون في مكان آخر. عندما تضع في الاعتبار تكاليف الضرائب والشحن ، يكون الأمر أكثر صعوبة. أبحاث السوق هي تجربة ويمكن أن يساعدك الخطأ في العثور على نقطة السعر اللطيفة التي تحتاجها لكسب (والاحتفاظ) بالعملاء.
تحتاج مساعدة؟ لا تقلق! مع ال وكالة الألوان، نحن نضمن أكثر بكثير من مجرد مظهر جذاب وتصميم عصري لموقعك على الويب. لذلك ينصب تركيزنا الرئيسي على تقديم حلول فعالة للشركات حول العالم لإبرازها على الإنترنت.
تقوم وكالتنا بتطوير استراتيجيات تحسين محركات البحث وتحديد العلامات التجارية للشركات متعددة الجنسيات ، الكبيرة والمتوسطة والصغيرة ، وجميع المشاريع مهمة بالنسبة لنا.
