إنشاء مواقع في الجائحة ، هل يعقل؟ لأن هذا هو أفضل وقت للاستثمار في الرقمية
طوال جائحة COVID-19 ، أظهرت المنظمات في جميع أنحاء العالم خفة حركة ملحوظة ، وتغيير نماذج الأعمال حرفيًا بين عشية وضحاها: إنشاء ترتيبات العمل عن بعد ؛ تحويل العمليات التجارية بأكملها إلى مناطق جغرافية أقل تأثراً ؛ بدء تعاون متعدد الشركات لإعادة نشر الموظفين المسرحين في جميع القطاعات ، وكذلك إنشاء موقع على شبكة الإنترنت أو تحسينه في الوباء.
إن القدرة على تضمين قرارات سريعة ورشيقة في ثقافات الشركة مهمة بنفس القدر من خلال التعافي من الأزمات.
لكن الإدارة في هذه البيئة الجديدة وغير المألوفة تتطلب المزيد من القادة ، الذين يحتاجون إلى التصرف بسرعة لإنقاذ أعمالهم.
أحدثت التغييرات الجوهرية في المجتمع ومؤسساته وأفراده خلال الأزمة شكوكًا كبيرة في هياكل عائلتنا.
تم الدفاع عن الافتراضات حول ما هو صحيح ومستقر - على سبيل المثال ، حرية التنقل في المجتمع دون قيود.
أدت هذه التغييرات إلى تحولات كبيرة وشكوك جديدة حول أساسيات الأعمال والمجتمع التي يجب على القادة المرنين معالجتها.
إذا كان عملك محليًا وكان لديك موقع ويب ، ولكن لمجرد "أن تكون" على الإنترنت ، فقد حان الوقت للتفكير: هل إنشاء موقع ويب الآن في حالة الوباء أمر منطقي؟ انه بسبب؟ انظر ماذا نقول في هذا الموضوع:
انظر من الداخل الى الخارج
بالنظر إلى حالة عدم اليقين في السوق ، قد تجد الشركات التي تعتمد على الحكمة التقليدية أن العالم الذي عرفته واعتاد عليه لم يعد موجودًا.
وكيف أن القادة وضعوا الخطط في الماضي قد لا تكون ذات صلة ، خاصة إذا كانت مركزة داخليًا.
ومع ذلك ، فإن التحول من الاستجابة إلى التعافي يتطلب عقلية من الرؤية الوظيفية الداخلية إلى التوجه القائم على النتائج الذي يركز على أصحاب المصلحة.
بينما ننتقل إلى مرحلة التعافي ، سيغتنم القادة المرنون الفرصة للنمو والتغيير.
بعد بناء ودمج مواقف ومعتقدات وخفة حركة وهياكل جديدة في الحمض النووي لمنظماتهم ، لن يستعيدوا الأرض المفقودة فحسب ، بل يميلون إلى التطور.
حدد الوجهة
يبدأ القادة المرنون بتوقع كيف يبدو النجاح في نهاية مرحلة التعافي - كيف ستزدهر أعمالهم على المدى الطويل - ثم يوجهون فرقهم في تنفيذ مجموعة من الإجراءات المستندة إلى النتائج للوصول إلى الهدف بسرعة.
سيساعد تحديد الوجهة أولاً والعمل لاحقًا القادة على إنشاء خطط أكثر قوة وإبداعًا.
إن وجود فريق القيادة يتصور حالة نهائية ناجحة هو تمكين عاطفيًا ، وتحريرك من قيود الحاضر.
الثقة كمحفز
خلال مرحلة التعافي ، يحتاج القادة المرنون إلى إلهام فرقهم للتغلب على حالة عدم اليقين. لكن القيادة العظيمة تتطلب متابعة أطول - وهذا ما تغذيه الثقة.
في حين أن البعض قد يفكر في الثقة كمفهوم تجريدي وأثيري ، فمن الملموس والأساسي في الواقع إعادة تأكيد علاقات أصحاب المصلحة طوال فترة الانتعاش.
تظهر الأبحاث أن الثقة تحقق نتائج حقيقية من حيث النمو الاقتصادي وقيمة المساهمين ، وزيادة الابتكار ، واستقرار أكبر للمجتمع ، ونتائج صحية أفضل.
تتم رعاية وبناء الثقة بين أصحاب المصلحة في أربعة أبعاد مختلفة: المادية والعاطفية والمالية والرقمية. لقد زاد الوباء من حساسية أصحاب المصلحة في هذه الأبعاد الأربعة ، مما يوفر فرصًا أكبر لاتخاذ إجراءات لبناء الثقة أو فقدانها.
تهدف أعلى
لاحظ علماء الاجتماع العديد من الأزمات عبر التاريخ تتطلب تضحيات هائلة من المواطنين الذين استجابوا بوضع المجتمع في المقدمة. قاد القادة ، وثق بهم الناس.
مع إنشاء عقد اجتماعي جديد ، تغلب الناس على التحديات التي كانت تعتبر في السابق مستحيلة - واستخدموا كل أزمة للارتقاء بأنفسهم وأمتهم.
نفس الإمكانات موجودة اليوم. العودة إلى عالم كان موجودًا قبل COVID-19 يمثل الفشل. يجب علينا جميعا أن نتوقع المزيد.
لدينا فرصة لاستخدام ما تعلمناه خلال الأشهر القليلة الماضية لتدشين وضع طبيعي جديد وأفضل.
مفتاح ذلك - ممارسة القيادة المرنة - هو القدرة على تنشيط فرقنا من خلال النظر إلى الخارج ، وتخيل مستقبل ناجح ، وتبني الثقة للوصول بنا إلى هناك.
لماذا سيكون إنشاء موقع على شبكة الإنترنت أمرًا مثيرًا للاهتمام الآن؟
نظرًا لأن جائحة COVID-19 يجعل العمل كالمعتاد "غير عادي للغاية" ، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى للشركات ، وخاصة الشركات B2B ، الوصول بنجاح إلى عملائها وآفاقهم من خلال مواقعهم على الويب ووجودهم عبر الإنترنت.
يتجه المتسوقون أكثر فأكثر عبر الإنترنت لإجراء عمليات شراء تجارية بمعدل غير مسبوق ، ويمكن للشركات التي لديها موقع ويب تعتمد على النتائج واستراتيجية تسويق عبر الإنترنت أن تجني ثمارًا ضخمة - حتى خلال فترة الانكماش الاقتصادي هذه.
HubSpot ، منصة أتمتة تسويق B2B ، جمعت بيانات من قاعدة عملائها لأكثر من 70.000 ألف شركة لفهم كيف تتغير مقاييس الأعمال حيث تتعامل الشركات مع تأثير COVID-19.
يوضح الرسم البياني التالي من HubSpot النسبة المئوية للزيادات في حركة مرور موقع الويب في عام 2020 مقارنة بمستويات حركة المرور في عام 2019 (ما قبل COVID).
عندما أعلنوا أن COVID-19 جائحة عالمي في منتصف شهر مارس من هذا العام ، انطلقت حركة المرور على موقع B2B مع أكبر الزيادات المسجلة في الأسابيع الأخيرة.
نظرًا لأن متسوقي B2B ينقلون مشترياتهم عبر الإنترنت بسبب الوباء ، تتمتع الشركات التي لها وجود راسخ عبر الإنترنت بميزة تنافسية.
هل أدت الزيادة في حركة المرور على الإنترنت إلى زيادة في المبيعات؟
شهدت الشركات التي لديها موقع ويب يركز على النتائج بالإضافة إلى استراتيجية تسويق عبر الإنترنت حقًا نموًا خلال الأزمة الحالية.
أبلغ ما يقرب من نصف الشركات التي تبيع عبر الإنترنت (46٪) عن نمو في المبيعات نتيجة لـ COVID-19. هذا النمو هو نتيجة مباشرة لزيادة النشاط على الإنترنت وحجم البحث وحركة المرور على الموقع.
هل لديك موقع على شبكة الإنترنت ، ولكن هل هو فعال؟
في كثير من الأحيان ، لا تصمم الشركات مواقعها على الويب فكر في تجربة المستخدم بدلاً من ذلك ، يتخذون نهجًا أنانيًا ، مما يعني أنهم مهتمون أكثر بالحديث عن منتجاتهم وتاريخهم وأخبارهم وأحداثهم وما إلى ذلك.
في حين أن هذه المعلومات قد تكون مهمة بالنسبة لهم ، إلا أنها ليست بالضرورة ما يهتم به عملاؤهم. إذا كان موقعك لا يخدم توقعاتك وعملائك ، فهو لا يخدمك أيضًا.
يضع موقع الويب الذي يركز على العملاء عملاءك في مركز عرضك عبر الإنترنت ، مما يسهل عليهم التعامل معك.
في الوقت نفسه ، يتماشى موقع الويب الذي يركز على العملاء مع استراتيجية أعمال شركتك وأهدافها التسويقية.
والأهم من ذلك ، أن موقع الويب الذي يركز على العملاء يقدم نتائج - عملاء محتملون ومبيعات وعملاء مربحون على المدى الطويل. لكي تكون ناجحًا ، يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك:
- قدم معلومات مفيدة وذات صلة بناءً على احتياجات المستخدمين لديك. تأكد من أن المحتوى الخاص بك يشرح كيف يحل منتجك أو خدمتك مشكلة العميل المستهدف ، وما هي الفوائد المحددة التي سيقدمها منتجك ، ولماذا يجب عليهم الشراء منك.
- تثقيف وبناء الثقة. قدم منشورات المدونة التعليمية والأدلة ومقاطع الفيديو ودراسات الحالة والمحتويات الأخرى التي ستساعد في إقناع الزائر بالتعامل معك.
- اجعل من السهل على العملاء التعامل معك. يجب أن يشجع موقع الويب الذي يركز على العملاء العملاء المحتملين على تقديم طلب تجارة إلكترونية أو تزويدك بمعلوماتهم وإثبات اهتمامهم بأن يصبحوا عملاء من خلال العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
- تأكد من أن موقع الويب الخاص بك متنقل وسهل الاستخدام. من غير المحتمل أن يعود 61٪ من المستخدمين إلى موقع جوّال يواجهون مشاكل فيه. لذا تأكد من سهولة التنقل في موقع الويب الخاص بك على سطح المكتب والهاتف والجهاز اللوحي.
مزايا إنشاء موقع الويب الخاص بالجائحة
من المؤكد أن الأزمة الحالية قد خلقت مناخ عمل مليئ بالتحديات للشركات. ومع ذلك ، من خلال تبني هذه الأفكار لإنشاء موقع ويب يجذب المبيعات ، سيكون عملك في وضع يسمح له بالنجاح الآن ، وكذلك في المستقبل الخالي من فيروس كورونا.
من الواضح أن هناك العديد من الأسباب التي تجعل حتى الشركات الصغيرة تستفيد من التواجد على شبكة الإنترنت ، ولكن فيما يلي خمسة اعتبارات رئيسية:
- الرؤية: مع تزايد عدد المستهلكين الذين يأتون إلى الويب للبحث عن المنتجات والخدمات ، إذا كانوا سيجدون عملك ، فيجب أن يكون عملك على الويب.
- الوصول: مع موقع الويب ، لم تعد مقيدًا بقاعدة عملاء قريبة من متجرك. قد يكون مكان عملك في بوسطن ، ولكن قد يكون عملاؤك في بانكوك.
- خدمة العملاء: عندما يتمكن العملاء من تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك والعثور بسهولة على المعلومات التي يريدونها عندما يريدون ، يزداد رضاهم.
- المنافسة: يمكن لموقع ويب ذو مظهر احترافي أن يوازن ساحة اللعب للشركات الأصغر التي تحاول التنافس ضد الشركات الكبرى. بالإضافة إلى أنها طريقة للبقاء في اللعبة ؛ حتى إذا لم يتمكن الأشخاص من العثور عليك على الويب ، فمن المحتمل أن يتمكنوا من العثور على منافسيك.
- المصداقية: عندما يمكنك توجيه العملاء أو الشركاء أو حتى الموظفين أو المستثمرين المحتملين إلى موقع ويب ، فهذا يخبرهم أنك جاد في العمل.
استنتاج بشأن إنشاء موقع على شبكة الإنترنت في حالة الوباء
هناك العديد من الأسباب المقنعة التي تجعل الشركات الصغيرة اليوم يجب أن يكون لها وجود على شبكة الإنترنت. في الواقع ، مع ظهور خدمات مجانية وسهلة الاستخدام ، من الصعب التوصل إلى سبب لعدم القيام بذلك في الوقت الحالي. هل شركتك جاهزة لهذه الموجة من الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟
لا تقلق! مع ال وكالة الألوان، نحن نضمن أكثر بكثير من مجرد مظهر جذاب وتصميم عصري لموقعك على الويب. بعبارة أخرى ، ينصب تركيزنا الرئيسي على تقديم حلول فعالة للشركات حول العالم لإبرازها على الإنترنت.
تقوم وكالتنا بتطوير استراتيجيات تحسين محركات البحث بالإضافة إلى وضع العلامة التجارية للشركات متعددة الجنسيات الكبيرة والمتوسطة والصغيرة ، وجميع المشاريع مهمة بالنسبة لنا.
